LuckyVibe Privacybeleid

Bij LuckyVibe nemen wij uw privacy serieus. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en willen u volledig informeren over de manier waarop wij uw informatie verzamelen, gebruiken en bewaren. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website en de Lucky Vibe app. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze services bij het Lucky Vibe online casino.

Wie Zijn Wij

Wij zijn LuckyVibe Casino, geëxploiteerd door Metlait SRL, een onderneming geregistreerd onder de wetgeving van Costa Rica (Registratienummer: 3-102-911867). Ons kantooradres is: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Wij opereren onder een E-gaming vergunning (nummer 0000064) uitgegeven door de Tobique Gaming Commission. Wanneer u onze website bezoekt — of u nu inlogt via lucky vibe casino login, een account aanmaakt of onze diensten gebruikt — bent u onderworpen aan dit privacybeleid.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij bij LuckyVibe verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens wanneer u onze diensten gebruikt. Dit is noodzakelijk om u een veilige en hoogwaardige spelervaring te bieden bij ons Lucky Vibe online casino. De gegevens die wij verzamelen, omvatten onder andere:

• Identiteitsgegevens: uw volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en een geldig identiteitsbewijs
• Contactgegevens: uw e-mailadres, telefoonnummer en postadres
• Financiële gegevens: betaalmethode-informatie, transactiegeschiedenis en stortings- en opnamegegevens
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en accountinstellingen bij luckyvibe login
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en inloggegevens
• Spelgegevens: uw speelgedrag, inzetten, bonusgebruik en activiteitsgeschiedenis op ons platform
• Communicatiegegevens: berichten die u verstuurt via onze klantenservice of livechat

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor specifieke, legitieme doeleinden. Bij Lucky Vibe Casino verwerken wij uw informatie uitsluitend op de volgende gronden:

• Het verifiëren van uw identiteit in het kader van KYC-procedures (Ken Uw Klant) en de wettelijke verplichting ter voorkoming van witwassen
• Het verwerken van uw stortingen en opnames via de beschikbare betaalmethoden
• Het aanbieden van onze kansspeldiensten, waaronder gokautomaten, livecasino en sportweddenschappen
• Het toekennen en beheren van bonusaanbiedingen, gratis spins en promoties
• Het naleven van onze licentievoorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving
• Het verbeteren van onze diensten en de gebruikerservaring op de LuckyVibe casino app
• Het voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang tot accounts
• Het verzenden van relevante berichten over uw account of onze diensten

Cookies en Trackingtechnologieën

Onze Lucky Vibe website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Wij gebruiken functionele cookies die essentieel zijn voor de werking van ons platform, analytische cookies om het gebruik van onze site te begrijpen en marketingcookies om relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van ons platform kan beperken.

Gegevensdeling met Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Bij LuckyVibe kunnen wij uw gegevens echter wel delen in de volgende gevallen:

• Met onze betalingsverwerkers en financiële dienstverleners die uw transacties afhandelen
• Met de Tobique Gaming Commission en andere toezichthoudende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is
• Met aanbieders van geschillenbeslechting, zoals EGIS (egis.io), indien u een klacht indient
• Met technische dienstverleners die ons helpen bij de exploitatie van het Lucky Vibe casino online
• Met wetshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, en in elk geval zolang als vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving. In het kader van onze vergunningsverplichtingen bewaren wij uw accountgegevens en transactiehistorie gedurende minimaal vijf jaar na sluiting van uw account bij LuckyVibe Casino. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en permanent verwijderd.

Uw Rechten als Gebruiker

Als gebruiker van Lucky Vibe beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen uw verzoeken zo snel mogelijk verwerken:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, voor zover dit wettelijk toegestaan is
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via support@luckyvibe.com. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij bij LuckyVibe nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Wij passen geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe, waaronder SSL-versleuteling, firewalls en toegangscontrole, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Ondanks onze inspanningen kunnen wij de absolute veiligheid van gegevensoverdracht via het internet niet garanderen. Wij raden u aan een sterk wachtwoord te gebruiken voor uw luckyvibe login en dit nooit met anderen te delen.

Verantwoord Spelen en Gegevensverwerking

Als onderdeel van onze verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen verwerken wij gegevens over uw spelgedrag om u te beschermen. Onze Lucky Vibe Casino-tools voor verantwoord spelen, zoals limieten en zelfuitsluitingsopties, zijn gebaseerd op de analyse van uw accountactiviteit. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend in uw belang en ter nakoming van onze vergunningsverplichtingen. Minderjarigen zijn uitgesloten van onze diensten en wij verwerken geen gegevens van personen onder de wettelijk toegestane leeftijd.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, stellen wij u hiervan op de hoogte via uw geregistreerde e-mailadres of via een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten bij het LuckyVibe casino na een beleidswijziging, stemt u in met de bijgewerkte voorwaarden.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op. Wij staan u graag te woord via onze 24/7 livechat op onze website of per e-mail op support@luckyvibe.com. Voor VIP-gerelateerde vragen kunt u ook contact opnemen via vip@luckyvibe.com. Voor geschillen die niet intern opgelost kunnen worden, kunt u zich wenden tot EGIS via disputes@egis-adr.com.